Скандал с тортом за 600 тыс. тенге в Казахстане разгорелся из-за конфликта между кондитером и блогером, но быстро перерос в общественную дискуссию, обнажившую феномен эмоциональной вовлеченности в соцсетях. Почему казахстанцы так бурно реагируют на подобные истории и как это связано с эмоциональным интеллектом? Психолог Марина Фисун объяснила корреспонденту «Курсива» механизмы, стоящие за агрессией и блокировкой эмоций.

Триггер

Казахстанские соцсети бурно обсуждают конфликты, подобные истории с тортом за 600 тыс. тенге, где из локальной проблемы раздувается масштабная общественная дискуссия. Психолог Марина Фисун отмечает, что такие ситуации выявляют высокий уровень эмоциональной вовлеченности.

«Срабатывает любой раздражитель, любой триггер. И люди эмоционально включаются в какую-либо историю. При том, она может быть положительной и может быть отрицательной», — говорит она.

По её словам, это связано с низким уровнем управления эмоциональным интеллектом. Как поясняет Фисун, по теории Дэниела Гоулмана, основателя концепции эмоционального интеллекта, управление эмоциями начинается с их осознания.

«Я понимаю мои эмоции. Их всего пять. Радость, злость, удивление, страх и грусть. Я их понимаю, признаю мои эмоции, понимаю причины их возникновения и ими управляю. К сожалению, очень малое количество людей на сегодняшний день умеют управлять своими эмоциями», — заметила эксперт.

Блокировка эмоций и её последствия

Марина Фисун подчеркивает, что по международной статистике 80% людей, вместо управления своими эмоциями, блокируют их. Когда срабатывает триггер, например, громкая история в соцсетях, подавленные эмоции находят выход.

«Все то, что у нас было на уровне ниже определенного, где-то на дне, оно поднимается. Механизм залетел, сработало, сэмоционировали, положительно-отрицательно выплеснули. Блокированные вещи выходят, потому что ими не управляют», — объясняет она.

Фисун добавляет, что те, кто умеет проживать эмоции, менее подвержены таким триггерам. Такие люди не боятся ни своей радости, ни своих страхов. Они проживают их. И поэтому никакие раздражители и «кнопки» не надавят на внутренние эмоциональные аспекты и не затриггерят.

Агрессия как первичная реакция

Особое внимание психолог уделяет тому, что злость и агрессия — самые мощные эмоции, которые проявляются первыми. Вместо того чтобы направлять их на разрушение, психолог предлагает созидать.

«Я всегда говорю, чтобы этот заряд использовать как созидание, мы можем его перенаправить. Не критиковать, не осуждать, не завидовать. Потому что очень разрушающие эффекты, когда мы фокусируемся на другом», — заметила эксперт.

Вместо осуждения Марина Фисун советует перенаправить энергию на работу, творчество, готовку, уборку или уделить время семье, сходив на прогулку.

Причины блокировки эмоций

На вопрос о причинах блокировки эмоций эксперт указывает на несколько факторов. Во-первых, это отсутствие культуры обсуждения эмоционального интеллекта в постсоветском пространстве.

«Мы никогда не говорили, да, и наши родители не говорили про эмоциональный интеллект. То есть, мы знаем, что такое IQ — уровень нашего развития интеллекта. Про EQ до сих пор мало кто знает», — отмечает Марина Фисун.

Во-вторых, ролевые модели прошлых поколений (X и Y) не демонстрировали управления эмоциями. Они привыкли признавать радость и другие положительные эмоции. Что касается отрицательных эмоций, то их либо не замечают либо намеренно игнорируют. Это привело к закреплению модели поведения, где эмоции подавляются.

«Будь тише, не говори, не проявляйся, терпи, молчи, будь как все. Знакомо?», — задает вопрос психолог.

Постсоветский менталитет и его влияние

Фисун также связывает проблему с постсоветской историей, где индивидуальность подавлялась в пользу коллективного единообразия.

«В советском смысле одинаковый дом, одинаковые ключи, одинаковые платьюшки, одинаковые дневники и все остальное. То есть, я должен быть как все. Раз все блокируют, я тоже блокирую эмоции», — поясняет она.

В отличие от Европы, где эмоциональный интеллект передается как навык из поколения в поколение, в постсоветских странах он только начинает развиваться. Сейчас психологи наблюдают, что эмоциональный интеллект в Казахстане не сформирован. Однако его активно начали внедрять в корпоративном, квазигосударственном и государственном секторах. Ведь, как оказалось, развитие эмоционального интеллекта повышает результативность на 30–50% без дополнительных финансовых вложений.

Эмоциональный интеллект как решение

В свою очередь, низкий уровень жизни, по мнению психолога, не является определяющим фактором, если развивать эмоциональный интеллект.

«У нас есть отличные примеры, когда мы работали с детьми-сиротами, с девиантными подростками, семьями, которые остались в трудной жизненной ситуацией. Даже в сложных условиях люди могут научиться управлять эмоциями. Если мы эмоциональны, они тоже открываются. Они с удовольствием учатся управлять», — заметила Фисун.

По словам эксперта, работа с эмоциями позволяет снять первичный слой злости и агрессии, после чего человек трансформируется.

Марину Фисун корреспондент «Курсива» встретила на площадке ECO FEST TURAQTY JOL 6.0.

TURAQTY JOL – это образовательная программа, направленная на воспитание у подрастающего поколения бережливого отношения к родному краю через привитие культурных, нравственных и экологических ценностей.

Ранее «Курсив» писал, что в соцсетях Казахстана разгорелся скандал: кондитер Нуршат Акбергенова заявила, что блогерша Аселина Батыр отказалась платить 600 тыс. тенге за заказанный торт в виде четырёх подушек. Позже блогер заявилао том, что заплатила за самый обсуждаемый торт Казнета, но кондитер вернула деньги.

Также кондитер объяснила, почему скандальный торт стоил 600 тыс. тенге.